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Concertation parties prenantes

Les capacités de l’entreprise ou de la collectivité à organiser le dialogue avec ses parties prenantes locales, nationales et internationales est un facteur déterminant de la conduite de leur stratégie de responsabilité sociétale.

Souvent initiées par des crises ou des difficultés, la concertation avec les parties-prenantes gagne aujourd’hui en efficacité par sa dimension volontaire.

Qu’est ce que la concertation ?

Après l’information et la consultation, la concertation est un exercice de négociation s’appuyant sur la prise en compte des attentes exprimées par les différents partenaires. Il existe deux facteurs déclenchant : le leadership du dirigeant d’entreprise et la volonté de dialogue des parties-prenantes.

Un nombre croissant d’enjeux – complexes - sont partagés et, pour des raisons d’efficacité, les réponses doivent l’être également avec des parties prenantes externes compétentes et légitimes.

Les responsables sont confrontés à une complexification de leurs métiers et doivent, à ce titre, assumer des responsabilités élargies qui supposent des compétences nouvelles. Ainsi, la concertation n’est pas affaire d’image ou de communication, elle relève de la stratégie.

Notre méthodologie

Afin de tenir compte des spécificités propres à chaque type d’organisation et d’activité, nous avons développé une méthodologie simplifiée et basée sur la norme AA1000 permettant de :

• Définir le périmètre de concertation en accompagnant le bénéficiaire dans sa réflexion ;
• Organiser les temps d’échanges (1 temps, 2 temps ou plus) ;
• Identifier les parties-prenantes à associer ;
• Constituer les documents de travail de préparation à la concertation ;
• Animer le(s) temps d’échanges ;
• Concrétiser les pistes d’amélioration en privilégiant la co-construction ;
• Evaluer la pertinence de l’exercice et l’améliorer.

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