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Communication

Communiquer, c’est l’action de mettre en commun. Pour une organisation – quelque soit sa taille – il s’agit de partager et faire partager ses valeurs, ses actions, ses orientations à travers la mise en commun d’information et de connaissance. Sans orientations, ni actions claires, il ne peut y avoir de communication efficace.

Qu’est ce que la communication responsable ?

La communication responsable, c’est la déclinaison de la stratégie de développement durable (RSE ou Agenda 21) dans l’action de communication. Il s’agit, sur la base de la stratégie définie par l’organisation, de comprendre les nouvelles attentes de la société civile, notamment sur les défis sociaux, économiques, environnementaux et culturels. La traduction en actes par l’organisation (responsabilité) des prises de conscience des parties prenantes et plus largement de la société civile élargit et complique le champ de la communication. Cette dernière passe alors d’un état « publicitaire » limitant - basé sur la relation unique créée entre le produit/service et son bénéficiaire – à une dimension « sociale et contractuelle » incluant les notions de besoin, d’adaptation, de conviction, d’écoute, d’originalité, et de bon sens…

Notre méthodologie

Afin de tenir compte des spécificités propres à chaque type d’organisation et d’activité, nous avons développé une approche basée sur un mix entre écoute et innovation :

• Définir les objectifs de la communication envisagée : faire connaître, sensibiliser, exposer, partager ;
• Identifier les publics cibles en interne comme en externe ;
• Déterminer un plan de communication tenant compte des objectifs et des spécificités de chaque public cible ;
• Proposer des kits de communication fonctionnels et adaptés tant aux organisations qu’à leurs cibles.

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